近日，第一稅務分局收到了納稅人楊女士手寫的感謝信。信中，楊女士感激地寫到：“今天來辦業務，稅務工作人員服務態度好，熱情又耐心，我發自內心表示感謝。”這封感謝信表達了她對分局干部熱情服務的由衷感激。

5月13日下午，楊女士來前往市政務服務中心辦理個體工商戶注銷業務。她名下的店鋪已多年未經營，且營業執照早已丟失。由于年事已高，楊女士對納稅申報等各類稅務注銷事項并不了解，內心十分緊張不安。

楊女士剛踏入導稅區，第一稅務分局工作人員便主動上前詢問其要辦理的業務，在了解她的訴求后，工作人員迅速通過線上方式與市場監督管理局的人員取得聯系，簡要說明事情經過，遠程查詢該納稅人的狀態，并調取、提供了納稅人基本情況信息表。隨后，依據納稅人識別號等基礎信息，查詢其當前稅務狀態，隨后主動向楊女士詳細闡述了注銷流程，認真整理注銷所需資料，耐心指導她在窗口進行申報納稅。最終，在工作人員的幫助下，楊女士順利辦結了名下個體工商戶的稅務注銷事項。

近年來，第一稅務分局聚焦“高效辦成一件事”，不斷完善服務運營體系，統籌調度線上線下資源，通過多部門聯合機制，切實提升政務服務質效，推動依申請事項逐步實現全程網上辦，減少對辦稅服務廳現場辦理的依賴。

下一步，第一稅務分局將繼續積極倡導人人都是“首席服務員”等辦稅服務制度，夯實基層辦稅服務廳職能，以高質量服務打通稅費優惠政策落實的“最后一公里”，整合線上線下渠道、業務、人力等服務資源，打通部門壁壘，形成工作合力，持續為納稅人提供高效、優質的服務。