本年度報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和（以下簡稱《條例》）和《市人民政府辦公室關于加強政務公開工作的通知》（天政辦發[2017]61號）文件的規定和要求編制。全文包括政府信息公開工作要點落實情況、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息情況、依申請公開信息收取或減免費用情況、因政府信息公開申請復議及提起訴訟情況、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施、其他需要報告的事項等七個方面。本報告中所列數據的統計期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。本年度報告的電子版可在天門市人民政府門戶網站（www.ftcsgx.com）下載。如對本報告有疑問，請與天門市城市管理局辦公室聯系（聯系電話：0728-5225176）。
　　一、政府信息公開2017年工作要點落實情況
　　2017年，市城市管理局認真貫徹落實《條例》，依法推進政務公開，完善公開制度，創新公開方式，擴大政務參與，增強公開實效，有效提升服務效率和服務質量，不斷推進信息公開工作取得新成效。
　　1.加強領導，明確責任。我局成立了以局長文仁軍同志為組長，副局長蔡榮祥、鄢望兵、肖會平、肖政道、李文超同志為副組長，局屬各單位負責人和機關各科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責政務信息公開的推進、指導、協調工作。局屬各單位、機關各科室負責職責范圍內信息公開工作的落實，及時回應各類涉城網絡輿情，全面完成各項工作目標。
　　2.建立機制，加強管理。一是健全制度。我局把政務公開納入重要議事日程，建立和完善了《政府信息公開發布審核制度》、《政府信息公開制度》、《政府信息公開屬性源頭認定制度》、《依申請公開制度》，促進政務公開工作走上制度化、規范化的軌道；二是加強審核。始終堅持“誰提供、誰審核、誰負責”的原則，由局領導小組辦公室對擬公開的政務信息進行審核，領導小組組長審簽后發布；三是做好保密。按照“以公開為原則，不公開為例外”的總要求，妥善處理公開與保密的關系，合理劃定公開信息的范圍，做到主動穩妥、規范有序；四是嚴格考核。我局結合實際，制定了《2017年市城管局宣傳工作方案》，每月根據各單位信息指標完成情況進行通報。同時將新聞宣傳、政務信息報送、網絡輿情辦理等工作納入年度考核，考核結果作為單位和個人評先的重要依據之一。
　　3.用好載體，穩妥公開。今年以來，我局依托“天門市人民政府網站”公開政務動態、權責清單、辦事指南等信息；充分發揮“中國建設報”、“中華建設網”、“中華建設雜志”、“云上天門”、“天門日報”、“天門周刊”等媒體平臺的作用，全方位、多角度地宣傳城市管理工作中的先進典型、好的做法和經驗，傳播城管正能量；通過“湖北省陽光信訪平臺”、“市委書記專屬板”、“云上天門天門眼版塊”、市民中心城管窗口、市城管局信訪接待室以及兩個電話投訴平臺，及時辦理群眾訴求，宣傳政策法規，服務質量顯著提升。

　　二、主動公開政府信息情況
　　1.政務宣傳信息公開情況。2017年，我局累計公開各類政務宣傳信息311篇。其中，在“天門市人民政府網站”主動公開政府信息115篇（具體為：領導信息1篇、內設機構1篇、政務動態98篇、規劃總結5篇、財政預決算2篇、政府信息公開年報1篇、公文3篇，業務工作4篇）；在“云上天門”政務新媒體平臺發布新聞信息93條，閱讀點擊量1778次；在“中華建設網”刊登10篇，“中華建設雜志”刊登2篇，“湖北市容環衛雜志”刊登1篇，“中國建設報”刊登2篇，“天門日報”刊登69篇，“天門周刊”刊登16篇、“竟陵風”刊登1篇；上報中環協統籌治理宣傳材料1篇，市委改革簡報材料1篇。

　　2.行政權力清單公開情況。我局已公開城市管理行政權力清單127項。其中，行政許可10項、行政處罰110項、行政征收1項、行政強制4項、行政監督檢查2項。為推進城市管理執法體制改革，目前正在配合市編辦、市住建委等部門對住建領域綜合執法的行政處罰權進行清理，待清理工作完成后將及時進行公開。
　　三、依申請公開政府信息情況
　　1.依申請公開政府信息情況。2017年未收到依申請公開申請事項。
　　2.訴求辦理及政務服務情況。2017年累計督導落實463件涉城網絡輿情案件的辦理回復工作，其中：省陽光信訪平臺43件、領導批示件42件、書記專屬板168件、云上天門11件、群眾來電來訪190件、行風熱線9件，均已按時辦結并回復；政務中心窗口服務質量大幅提升，全年受理行政審批件850件，辦結率100%，城管窗口被評選2017模范共產黨員示范標兵；今年以來，累計印制并發放城管法律法規宣傳資料2000余份、城管窗口辦事指南1000余份、天門河流域治理宣傳單3萬余份、致廣大城鄉村（居）民的一封信30萬余份，取得了良好的社會效果。

　　四、依申請公開信息收取或減免費用情況
　　2017年，我局無因依申請公開信息而收取費用的情況。
　　五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
　　我局2017年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。
　　六、政府信息公開存在的主要問題及改進措施
　　（一）存在問題
　　一是公開信息內容不夠全面、不夠豐富，部分政務稿件內容要素不完整、實質性內容較少、利用價值偏低；二是部分群眾訴求處理后出現反彈等。
　　（二）改進措施
　　1.嚴格審核，提高質量。我局將進一步加強信息發布審核力度，重點對錯別字、要素內容、圖片視頻、各類鏈接進行審核，保障發布信息內容的準確性，方便公眾查詢。同時，通過加強培訓提高窗口工作人員的業務能力，確保其熟悉城管政策法規，在向群眾講解政策時口徑規范統一、符合權威解讀要求。
　　2.加強辦理，及時回復。切實加強涉城信訪訴求的辦理力度，對合理的訴求堅決依法辦理、辦實，對不合理的訴求做到依法有理有據地耐心解釋到位；緊緊圍繞以人民為中心的發展觀和綠色發展理念，嚴格依照國家政策法律法規的規定進行調查處理并答復，做到用語規范、措詞嚴謹。
　　七、其他需要報告的事項
　　無需要報告的事項。